Maarit Elg

Olen farmaseutti, yrittäjä ja apteekkien vuorovaikutusvalmentaja. Vuosikymmenten aikana olen nähnyt apteekkialaa monesta näkökulmasta.

Yli 20 vuoden ura lääketeollisuudessa myynnin, markkinoinnin, kouluttamisen ja viestinnän tehtävissä opetti minulle yhden asian ylitse muiden: asiantuntijuus ei yksin riitä, ellei asiakas tunnista sen arvoa. Aidolla kohtaamisella, selkeällä viestinnällä ja tavalla tuoda farmaseuttinen osaaminen näkyvästi esiin on valtava merkitys.

Tuotin ja juonsin useiden vuosien ajan apteekkien farmaseuttiselle henkilökunnalle suunnattuja verkkokoulutuksia sekä vastasin uutiskirjeiden ja sosiaalisen median sisällöistä. Näissä tehtävissä opin sanoittamaan monimutkaisetkin asiat ymmärrettävästi, innostavasti ja käytännönläheisesti.

Halusin yhdistää kaiken kertyneen osaamiseni tavalla, joka auttaa apteekkeja onnistumaan asiakaskohtaamisissa entistä paremmin. Tästä ajatuksesta syntyivät FarmaFlow-valmennusmetodi ja oma valmennusyritykseni.

Olen oivaltanut, että apteekin tärkein kilpailuetu on farmaseuttinen osaaminen. Kilpailueduksi se muuttuu kuitenkin vasta silloin, kun asiakas huomaa saavansa siitä todellista lisäarvoa.

Nykyään valmennan apteekkien henkilökuntaa Kukoistava apteekki -valmennuksilla. Valmennuksissani yhdistyvät farmaseuttinen asiantuntijuus, vuorovaikutustaidot ja käytännönläheiset toimintamallit, jotka auttavat tekemään farmaseuttisen osaamisen näkyväksi jokaisessa asiakaskohtaamisessa.

Valmennettavani kuvailevat minua inspiroivaksi, helposti lähestyttäväksi ja rohkaisevaksi. Haluan, että jokainen valmennettava uskaltaa hyödyntää omaa persoonaansa ja asiantuntemustaan entistä vahvemmin asiakaskohtaamisissa.

Haluan, että jokainen farmasisti tunnistaa oman osaamisensa arvon, uskaltaa hyödyntää sitä ja tekee sen näkyväksi jokaisessa asiakaskohtaamisessa.