Asiakaspalvelukoulutus
Kun haluatte vahvistaa hyvää asiakaspalvelua käytännössä.
Apteekin tarpeisiin suunniteltu käytännönläheinen ja osallistava koulutus esimerkiksi henkilöstöpäivään, TYKY-päivään tai muuhun yhteiseen tilaisuuteen.
Mitä koulutus voi sisältää?
Hyvän asiakaspalvelun konkretisointi
Asiakkaan kohtaaminen ja tarpeiden tunnistaminen
Vuorovaikutus erilaisissa asiakastilanteissa
Farmaseuttisen asiantuntemuksen näkyväksi tekeminen
Rohkea ja asiakkaan tarpeisiin perustuva suosittelu
Käytännön esimerkit ja yhteinen keskustelu
Kenelle sopii?
Apteekille, joka haluaa napakan ja innostavan koulutuksen asiakaspalvelun kehittämiseen esimerkiksi henkilöstöpäivän tai muun yhteisen tilaisuuden yhteyteen.