Kukoistava Polku
Kolmen osa-alueen kokonaisuus: 14h.
Kukoistava Polku on kolmiportainen valmennusmatka, joka vie farmaseuttisen palvelun teoriasta käytännön muutokseen. Se yhdistää inspiroivan ja motivoivan koulutuksen, työkaluja hankalien tilanteiden hallintaan ja päivän mittaisen hands-on-valmennuksen apteekin arjessa. Kokonaisuus sisältää valmennusta yhteensä 14 tuntia.
Tämä kokonaisuus sopii apteekille, joka haluaa siirtyä oivalluksista näkyviin muutoksiin sekä reseptintoimituksessa ja palveluvalinnassa.
Ohjelman sisältö:
2 x 3 tunnin koulutus
Asiakaskohtaamisen perusmalli
Ostoskoria kasvattavat toimenpiteet
Resepti- ja itsehoitoasiakkaan sujuva ja rohkea ohjaaminen
Valmiita fraaseja ja toimintamalleja jokaiseen työvuoroon
Vaikuttava vuorovaikutus (kehon kieli, äänenpainot)
Hankalat tilanteet asiakaspalvelussa + rakentavat fraasit
Teknisen henkilökunnan roolin vahvistaminen
Koko päivän (8h) lähivalmennus apteekilla
Havainnointi oikeissa tilanteissa
Yksilösparraus ja palautteet
Mikroparannukset
Tuki ja sparraus apteekkarille
Kenelle sopii?
Apteekeille, jotka haluavat syvemmän ja aidosti käytännönläheisen kehityspolun ilman vuoden sitoutumista. Kun haluat enemmän kuin luennon – valitse Fantastinen Polku.