Asiakaspalvelun valmennuskokonaisuus
Kun tavoitteena on vahvistaa henkilöstön osaamista ja viedä opitut asiat käytäntöön.
Apteekin tarpeisiin suunniteltu kokonaisuus, jossa yhdistyvät yhteinen koulutus ja käytännön valmennus aidoissa asiakaspalvelutilanteissa.
Mitä valmennuskokonaisuus sisältää?
Tavoitteiden ja valmennustarpeiden kartoitus
Apteekin tarpeisiin suunniteltu yhteinen koulutus
Asiakaspalvelu- ja vuorovaikutustaitojen vahvistaminen
Farmaseuttisen asiantuntemuksen näkyväksi tekeminen
Käytännön valmennus aidoissa asiakaspalvelutilanteissa
Palaute ja opittujen toimintatapojen vahvistaminen
Kenelle sopii?
Apteekille, joka haluaa vahvistaa henkilöstön asiakaspalvelu- ja vuorovaikutusosaamista sekä varmistaa, että opitut asiat siirtyvät koulutuksesta käytännön asiakaskohtaamisiin.