Apteekkivalmennukset Maarit Elg
Kun apteekissa kaivataan rohkeampaa vuorovaikutusta ja ostoskoriin enemmän sisältöä, kutsu minut apuun!
"Konseptisi ja lähestymistapasi apteekkien asiakaspalvelun kehittämiseen on parasta mitä olen pitkään aikaan nähnyt!"
•
"Valmennuspäivä oli meille todella antoisa"
•
”Oikea aika, oikea aihe ja oikea ihminen”
•
"Ammattitaitosi loistaa valmennuksessa"
•
”Valmentaja tietää mistä puhuu, koska on farmaseutti!"
•
”Käytännön esimerkit toimivat hyvin”
•
"Avoin keskustelu sinun ohjaamana oli hyödyllistä"
•
"Valmentajalla on rohkaiseva ja positiivinen asenne"
•
"Motivoiva koulutus, karismaattinen esitys"
•
"Konseptisi ja lähestymistapasi apteekkien asiakaspalvelun kehittämiseen on parasta mitä olen pitkään aikaan nähnyt!" • "Valmennuspäivä oli meille todella antoisa" • ”Oikea aika, oikea aihe ja oikea ihminen” • "Ammattitaitosi loistaa valmennuksessa" • ”Valmentaja tietää mistä puhuu, koska on farmaseutti!" • ”Käytännön esimerkit toimivat hyvin” • "Avoin keskustelu sinun ohjaamana oli hyödyllistä" • "Valmentajalla on rohkaiseva ja positiivinen asenne" • "Motivoiva koulutus, karismaattinen esitys" •
Tarjoan Fantastinen Farmasisti -valmennusta vahvistamaan farmasistit taitaviksi apteekin asiakaskohtaamisissa omien vahvuuksiensa avulla. Valmennus kirkastaa farmaseuttisen palvelun vaikuttavammaksi osaksi asiakaspalvelutilanteita. Tämä tuo apteekille kilpailuetua, parantaa asiakastyytyväisyyttä ja lisää ostoskorin arvoa. Valmennus on osallistava, rohkaiseva ja konkreettinen. Valmennuksessa syntyy oivalluksia ja oma lausepankki kasvaa - faktaa farmasiasta ja fiilistä vuorovaikutuksesta.
Valmennuksen hyötyjä:
Ostoskorin arvo kasvaa
Inspiroituneet farmasistit
Avoimuus työyhteisössä lisääntyy
Farmaseuttinen osaaminen tulee näkyvämmäksi
-
Fantastinen Startti
Kun haluat napakan, selkeän ja vaikuttavan koulutuksen farmaseuttisen palvelun ja asiakaspalvelun vahvistamiseen, tarjoaa Fantastinen Startti siihen ratkaisun.
-
Fantastinen Polku
Fantastinen Polku on kolmiportainen valmennusmatka, joka vie farmaseuttisen palvelun teoriasta käytännön muutokseen.
-
Fantastinen Vuosi
Fantastinen Vuosi on kehitysohjelma, jossa apteekin palvelukulttuuri saa vahvan perustan, jatkuvan tuen ja käytännön juurruttamisen.
Autan farmasisteja kirkastamaan ja vahvistamaan farmaseuttista palvelua sekä kasvattamaan ostoskorin arvoa.
Nyt on aika ottaa yhteyttä vaikuttavaan apteekkivalmentajaan!
Olen Maarit Elg, farmaseutti ja apteekkivalmentaja.
Tarjoan apteekkien farmaseuttiselle henkilöstölle vaikuttavaa valmennusta, jolla farmaseuttinen palvelu kirkastuu ja vahvistuu ja tämän myötä ostoskori kasvaa.
Valmennusmetodini
Valmennuksissa käytän kehittämääni FarmaFlow-metodia. Se on käytännönläheinen tapa kehittää kohtaamistaitoja, palveluvarmuutta ja asiantuntijaroolia. Metodi huomioi yksilön omat vahvuudet ja kasvattaa niitä.
Metodin avulla huomioidaan myös kehonkieli ja äänensävyt. Kaikki valmentamani keinot olen itse testannut apteekin arjessa aidoissa asiakaspalvelutilanteissa. Valmentajana asetun valmennettavien rinnalle.
Palautetta valmennuksistani